POUR FAIRE LES CHOSES DIFFÉREMMENT, IL FAUT ÊTRE DIFFÉRENT

 

Après plus de huit ans à délivrer des solutions de recherche et de sélection dans différents cabinets de conseil en recrutement, la majorité de ceux d’entre nous qui font partie de Wyser Espagne ont convenu qu’à ce jour, les pratiques de notre secteur commençaient à ne plus répondre aux besoins des candidats, clients ou même collègues. Souvent, en conséquence d’une collaboration à court terme, et axée sur l’utilisation de systèmes d’information internes (bases de données) placés au-dessus des personnes et des interactions.

De plus, nous commencions à prendre conscience du fait que les grands changements culturels, sociaux et technologiques qui se produisaient dans les secteurs de la communication, ainsi que dans l’industrie, allaient finir par affecter notre secteur. Et compte tenu de la vitesse à laquelle ces activités se déroulaient, ce serait plus tôt que tard.

C’est ainsi qu’en 2015, les premiers hommes et femmes courageux, sept la première année, quatorze la seconde, ont commencé à jeter les bases de l’entreprise qui emploie actuellement plus de 40 personnes, qui travaillent avec fierté et humilité. Ainsi, nous prônons un changement qui : privilégie la livraison hebdomadaire de valeur aux clients et aux candidats ; s’assure que les spécialistes et les chercheurs travaillent ensemble tout au long du projet ; soutient et donne de l’autonomie à chaque collègue afin de favoriser leur motivation ; crée des environnements et met en place des outils qui favorisent les conversations face à face entre toutes les personnes de l’équipe ; encourage l’auto-organisation, les améliorations continues et le comportement éthique comme dénominateur commun à chaque processus.

Ces exemples, qui aujourd’hui, à notre grande surprise, pourraient être à l’origine du Manifeste Agile, définissent à la fois notre façon d’être et d’agir.

Il y a deux ans, l’ambition saine de ne pas être complaisant et de vouloir améliorer le monde nous a poussés à nous intéresser, à obtenir des certifications et à expérimenter en interne diverses méthodologies agiles, innovantes et de changement, qui sont appliquées dans notre secteur (HR Agile, Change Management, Emotional Intelligence, Cultural Transformation Tools, Kanban, Lego Serious Play et Design Thinking, notamment).

Durant cette période, nous avons constaté que les gens étaient à nouveau au service des processus et des outils, et non l’inverse. Notre expérience et notre identité nous ont amenés une fois de plus à agir, en créant une équipe d’évaluation et de transformation culturelle.

Notre équipe d’évaluation et de transformation culturelle dirige ainsi une nouvelle façon d’aider à créer des cultures dans des organisations où les personnes jouent un rôle de premier plan dans le changement.

 

Évaluation

Notre proposition de valeur consiste à comprendre que dans tout processus de transformation, la première étape est d’apprendre à connaître les gens. Nous cherchons des façons différentes et innovatrices de le faire, en nous concentrant toujours sur l’aspect le plus humain, et en améliorant l’expérience dans ces processus.

 

Transformation culturelle

Nous entrons dans la partie culturelle de toute transformation en tenant compte de notre façon de penser, pas seulement de notre façon d’agir. Nous alignons les valeurs et le comportement de l’équipe sur ceux de l’organisation, créant ainsi des environnements de confiance et de collaboration. Nous créons des organisations où les personnes qui les composent sont des « propriétaires » et transforment leurs clients en fans.

Pour nous, la base de tout projet repose sur la prémisse que le succès d’un processus de changement organisationnel dépend de la capacité à gérer le changement de chaque individu.

Dans la première phase, « nous compatissons » avec les gens afin de comprendre à quel point chaque individu en est rendu, quelles sont ses compétences, ses motivations, ses valeurs, ainsi que ses émotions. Bref, nous sommes soucieux de connaître le contexte.

À partir de là, nous créons une prise de conscience, nous aidons à comprendre que le changement n’est pas quelque chose de nouveau ni une tendance, que ceci sont des expériences que nous vivons et surmontons dans notre vie quotidienne. Ce n’est qu’ainsi que nous éliminerons toute résistance potentielle et que nous susciterons le désir de nous joindre au changement.

Tous les changements impliquent des décisions personnelles, et les gens doivent comprendre les avantages qu’ils en retirent avant de pouvoir s’engager et participer. Le changement exige d’avoir des connaissances, de comprendre comment, de former de nouveaux processus et outils et d’acquérir de nouvelles compétences.

Dans la deuxième phase, nous assistons à la théorie et nous développons la pratique. Nous appliquons la théorie à la réalité de chaque individu et concevons des sessions où l’accent est mis sur les personnes présentes et leur apprentissage, et non sur le formateur. Notre travail ne s’arrête pas à la formation. Nous accompagnons par des actions spécifiques qui contribuent à soutenir le changement. Le temps est contrôlé par le client.

Ne vous attendez jamais à des excuses de notre part, ni à deux projets identiques, ni à éviter des questions pertinentes, ni à mettre les revenus au premier plan, ni à vous attendre à du conformisme. Nous entamons toujours des conversations importantes, même si elles sont gênantes. Si nous faisons des erreurs, nous apprenons. Nous nous donnons à 100% dans tout ce que nous faisons. Nous valorisons les relations. Et surtout, on s’amuse.

 

Assessment & Cultural Transformation Team, Wyser Spain